Gaya APA

Badudu, R. (2015). Service Excellence : Pelayanan Pelanggan yang Prima oleh Perusahaan di Indonesia . Jakarta: Buku Kompas.

Gaya MLA

Badudu, Rizal. "Service Excellence : Pelayanan Pelanggan yang Prima oleh Perusahaan di Indonesia". Jakarta: Buku Kompas, 2015. Text.